Na Good Art, cada peça é fabricada com cuidado e dedicação. Caso precise de uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. Confira as regras:
1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que o produto seja aceito, ele deve:
- Estar sem uso e em perfeito estado
- Estar na embalagem original, com etiquetas e acompanhado da nota fiscal
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.
3. MOTIVOS ACEITOS
- Defeito de fabricação: Entre em contato imediatamente e envie fotos detalhadas do problema para análise.
- Troca de tamanho ou modelo: Aceita mediante disponibilidade em estoque. O frete de envio é por conta do cliente, e o reenvio do novo produto é por nossa conta.
- Arrependimento: O produto pode ser devolvido dentro do prazo legal, com reembolso integral após análise.
4. FRETE DE DEVOLUÇÃO
- Defeito de fabricação: O frete de devolução é por nossa conta.
- Troca de tamanho, modelo ou arrependimento: O frete de envio é de responsabilidade do cliente.
5. REEMBOLSO
- Cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura.
- Pix : O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a análise do produto, na conta bancária informada pelo cliente.
6. COMO SOLICITAR
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto, se aplicável
Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.
7. PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Produtos adquiridos em promoção não têm direito a troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro no envio.
8. INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Custos de reenvio por endereço incorreto ou insuficiente são de responsabilidade do cliente.
- Não nos responsabilizamos por extravios causados por informações incorretas fornecidas no momento da compra.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (31) 99141-8432
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas.
